社交电商的品牌境界丨陈大大的自媒体

有人说移动社交电商是电子商务的下一个风口。不管这风刮的多么猛烈,我们都应该看到当前共享经济时代的电商发展趋势带来的种种认知,以及我们在感受共享之后带来的病诟以及对这个社会的反思。

(安东尼·布朗 插画)

一切电商皆社交;一切社交皆内容;一切内容皆连接;一切连接皆营销;

一切营销皆品牌;一切品牌皆情景;一切情景皆体验;一切体验皆电商;

一切电商皆用户;一切用户皆口碑;一切口碑皆产品;一切产品皆品质;

一切品质皆价值;一切价值皆人文;一切人文皆情怀;一切情怀皆责任。

——潇彧 题记

移动互联网的发展速度太快了,快得还没来得及喘息,用户增速惊人。2017年Q1财报数据显示:微信用户已经达9.38亿了,微博用户已经3.4亿,支付宝用户也3.37亿。中国目前社交媒体的访问主要集中在微信上,可谓世界上最活跃的国家。互联网的生态增速惊人,生态的变化更是颠覆了以往的任何想象。

就在前不久1号店也死掉了,并入京东麾下,淘宝、天猫在双11到来之际,更是摩拳擦掌,一切又都是在游戏规则中按照套路进行厮杀,过去PC十年的厮杀接近尾声,社交电商的营销革命3.0时代才刚刚到来。

一切电商皆社交一切社交皆内容

美,唯有时间可以计量。如果把电商看作是一个美女,我们要很认真的去谈这场恋爱,需要时间、空间、金钱与其交往,才能达到赏心悦目,最近抱得美人归。社交电商的流量入口,不在是拘泥于传统意义的搜索引擎,而是腾讯独大的微信、QQ这两大平台几乎垄断了移动社交电商的流量入口。道理很简单,从上个世纪90年代末QQ的那代早期的用户,恰好是中国最早的一批土著网民。2012年微信的到来,他们又最早应用于微信。

很简单微信的聚焦在于“人”——建立人与人之间的连接,一切电商皆社交,一切社交皆内容。内容与连接是腾讯接下来主要发展战略目标。

没有社交网络的思维,产品是无法实现变现的。在聚焦用户的时代,建立人与人之间的连接最好的方法就是将产品送到用户嘴里去。所以说社群思维,也是未来新社交电商的标配。

中国需要国家营销战略,企业需要市场营销,需要将电商品牌化,需要电商社交化,需要社交内容化,需要保护消费者权益,打造中国品牌。

一切内容皆连接一切连接皆营销

在目前鱼龙混杂的移动社交电商中,更多的还是基于移动社交平台社会化的三级分销、甚至多级分销模式,从直销甚至演变成传销,破坏了社交电商的发展。更多的微商操盘手进入了自嗨模式,来来回回的靠自我表演来达到别人认知的层面,以获得线下流量的导入。我们倡导每个社交电商人都可以建立自己的社群,进行自传播。

正如有人说“再小的个体,也有自己的品牌。”这句网络疯传的微信广告语,似励志口号在微信里广泛传播开来,移动社交电商的流量入口也集中与微信、微博、QQ,今日头条,支付宝、甚至陌陌、机遇等等,其他的也很难抢滩流量入口。

社交电商所制造的一切内容终将连接在一起,不管是利益什么渠道去传播,不管是用什么方式去传播,网红直播+内容,还是内容+网红直播,一切的连接都为营销,一切的营销都会创造社会价值,所以营销才是企业最核心的竞争力。

 一切营销皆品牌一切品牌皆情景

我一直这样讲品牌:

品牌是用户对产品的认知程度。

我避免去讲概念化的东西:

品牌是用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性,从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。

再渗透一下讲:

品牌就是从某一角度将某一产品差异在用户面前放大!放大!再放大!重复!重复!再重复!渗透!渗透!再渗透!

放大差异是品牌的独特个性。当差异被放大到一定程度,就会在消费者心智中产生了质变,形成了产品的唯一性,这种认知才能强占用户心智。

营销的终极目标是为品牌做服务的,所以一切营销皆品牌,一切品牌皆情景。打造一定的场景,会给这个时代社交电商加分,因为现在的用户越来越需要场景,越来越需要体验,比如7-11,宜家,雕爷牛腩,盒马鲜生等等,都是将体验玩到一定的火候。从产品到顾客,再到人文精神。如果营销到达3.0这个高度,品牌是自然而然的事情。

一切情景皆体验一切体验皆电商

我们创造各种各样的情景营销,或者叫场景营销,其目的将同样的产品卖出不同,卖出差异,这也是营销的本质。

营销是为了吸引顾客,保留顾客,强调顾客价值、满意度与忠诚度。

如果你把同样的产品卖出逼格,卖出情怀,那就是“品牌”了!

在营销的场景中,企业愿意让用户积极参与进来,去体验,甚至用体验、试用、试吃来吸引用户的关注度、进而达到忠诚度、美誉度等。

一切电商皆用户一切用户皆口碑

在营销革命3.0演变中:从生产导向到产品导向,从销售导向再到顾客导向,给予企业指明“顾客导向”的价值,到最后又提出“社会营销导向”,这给予企业家一定的高度指引。并强调做企业不仅仅以顾客为中心,还要关注企业社会责任、关注社会大众的福利,为社会担当做出积极的贡献。

希望越来越多的中国企业采取科学营销理念与方法,真正以顾客为中心,重视顾客的价值、满意度和忠诚度。也只有这样,中国品牌才会真正被中国消费者所信任,并最终走向全球,屹立于世界品牌之巅。

传统企业之所以出现这样那样的问题,其实说穿了,你企业一切的问题都是你一手造成的,因为你不敢创新,跟不上时代的潮流。

一切口碑皆产品一切产品皆品质

乔布斯有一句对产品的经典名言:产品是1,营销是0

当然每个人的认知不同,看问题的角度不同,判断的标准不同,得出的结论自然不同。未来任何的产品,只要让消费者认知,卖出高逼格的价格来,一定要有品牌。

一个企业每天都在思考如何去做出不一样的好产品?这是一件很伤脑筋的事情,从这个逻辑上要想取得绝对的领先优势挑战性比较大。把40%时间用在消费者调研上,30%时间用在产品研发上,20%时间做好品牌,10%时间打发好销售渠道。如果说产品端竞争力能够更加的坚韧、更加的突出,实际上可以减缓做营销的压力。好产品是好营销的前提!

 

➊.战略上40%时间做消费者调研;

➋.战术上30%时间做产品研发;

➌.战略上找准定位20%时间做品牌管理;

➍.战术上10%精力做渠道管理;

 

要认真做好产品,要相信口碑,口碑是信仰的一部分。

 

➎.重新定义好产品是好营销的前提;

➏.洞察消费者,产品满足消费情感的表达;

➐.品牌在消费中自然而然地形成;

➑.消费者主动搜索想要的购买欲望;

➒.2016整个品牌发生最大变化是电商销售模式爆发式增长;

➓.从表达情感的层面上研发占领消费者心智的产品;

⓫.将心比心C2B,即是消费者也是生产者;

 

口碑的核心是超越用户的预期。

 

⓬.好产品的标准一定用户说了算;

⓭.好产品标准一:品质的领先地位;

⓮.好产品标准二:内在本质的差异化;

⓯.好产品标准三:大小高新:大,在大行业中去做企业才不会遇到天花板;小,寻找非常小的市场缺口;高,生产供应链、产品的研发、品牌传播和渠道方面都去研究怎么创造高效,或者说找到相对更高效率突破点;新,新的技术

⓰.好产品标准四:消费场景解决方案;

⓱.好产品标准五:好产品拥有好的沟通力;

⓲.好产品标准六:超级自媒体;

⓳.好产品标准七:好产品是营销的发起点;

⓴.好产品标准八:好产品应该产生情感链接。

21.好产品标准九:在满足功能的前提下尽情浪漫;

22.好产品标准十:一体化贯彻始终。

 

我相信口碑,我认为最好的产品就是营销。

 

一切品质皆价值一切价值皆人文

人无信不立,同理,品牌失去诚信,终将行之不远。

对于真正的品牌而言,任何产品,恒久、旺盛的生命力无不来自稳定、可靠的质量。

营销1.0是以产品为主体解决产品的销售问题,即以产品为中心的时代;

营销2.0是以用户为主体解决用户需求的问题;即以用户为导向的时代;

营销3.0是企业从用户转向人文中心主义时代;即价值渠动营销时代的兴起。

当我们营销进入3.0时代时,企业必须更具有远大的、服务于整个世纪的使命、愿景和价值观,它必须努力解决当今社会存在的各种各样的冲突;换句话说,营销3.0已经把经营理念提升到了一个关注人类期望、价值和精神的新高度,把情感营销与人文精神营销很好地结合在了一起。

潇彧咨询给米萌仔的定位就是“五常纯稻花香米”,赋予它更多的情感营销与人文精神结合。我们紧紧围绕着三个中心思考米萌仔的未来:

➊.以用户为中心——用户的体验在哪里,冲突在哪里?

➋.以竞争对手为中心——尚未被竞争对手解决的冲突有哪里?

➌.以米萌仔为中心——我们的产品到底解决用户那些冲突?

这次互联网上认筹,我们米萌仔在“十·一”国庆期间完成高达38万的销售额,我们必须时刻告诫自己,在洞察用户需求的同时,更要满足用户需求之前,牢牢抓住用户的内心心智的占领是什么?牢记冲突是营销3.0的魂,更是潇彧像菲利普·科特勒崇高的致敬!

关于米萌仔的一些思考

一切人文皆情怀一切情怀皆责任

以人文中心主义的时代,在这个时代中营销者不再仅仅把顾客视为消费的人,而是把他们看做具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体,企业的盈利能力和它的企业责任感息息相关。科特勒教授把营销3.0称之为“价值观驱动的营销”。这也是将企业家提升到了一个前所未有的高度。

我一直认为,一个优秀的企业家,一个优秀的企业,做好一个品牌一定具备四个因素:1.企业家的人品;2.好的产品且能够打动消费者心智;3.良心企业且产品品质一定要好;4.价值锚到逼格与品味。简而言之:品牌=“人品+产品+品质+品味”×100%传播

做到这四点,才具备真正的企业家情怀,具备真正的社会责任。企业家要把经营理念提升到了一个关注人类期望、价值和精神的新高度,把情感营销与人文精神营销很好地结合在了一起,才是一个优秀的企业家,企业才能是一个伟大的企业。

结语

移动互联网时代的社交电商更是心智占领。人与人的连接,用户与用户的连接,用户与产品的连接,用户与品牌的连接越来越直接,越来越“零距离”。

做良品,一步攻心,步步为赢。移动社交电商时代,变幻莫测,唯一不变的就是变,万变不离其宗。任何的变化都将顺应时代的潮流,顺应消费的需求,用户的体验,将产品不断的迭代升级,适应用户在不同时期的变化,方为上策。

品牌是符号,是浓缩着企业各种重要信息的符号,塑造其广泛社会知名度和美誉度,烙印到公众心里,使产品随品牌符号走进到消费者心里。这个过程就是打造品牌。

品牌是形象,是信誉,是资产。品牌是衡量企业及其产品社会公信度的尺度。品牌竞争力是企业的核心竞争力。经济全球一体化,市场竞争,取决于品牌竞争。

​未来不管是社交电商,人工智能,还是直播互动,都是让服务越来越多元化、时尚化,不断建立对产品品牌的认知,在茫茫人海中,找到最为适合的人,在新社交电商时代实现销量突破,全力做到聚集粉丝(“心聚粉”),同时建立多方营销渠道(“新零售”),才是根本之道!

 

欢迎关注微博@-陈大大-,非著名互联网资讯博主,社交电商专家。